Как мобильное приложение увеличивает прибыль бизнеса?

Определение того, как в текущих реалиях программные продукты могут зарабатывать и приносить прибыль, становится одним из самых актуальных вопросов, формируя целый пласт взаимосвязанных тем: юзабилити и полезность продукта, настройка маркетинговых кампаний, вычисление и увеличение LTV пользователей.

На самом деле всё это отдельные сложные вопросы, которые тяжело раскрыть даже в рамках десятка статей. Однако начнем с более актуального вопроса: как же сейчас мобильное приложение или иной программный продукт могут быть полезны бизнесу, а также реально приносить прибыль.

Я бы разобрал три основных примера, которые встречаются на практике и по-своему раскрывают этот вопрос.

Подписочная модель

Одна из самых распространённых моделей — это приложение-сервис, где пользователи получают доступ к определённым возможностям или знаниям, а порой и к целым обучающим курсам, взамен на ежемесячную плату.

В ковидные времена именно этот пласт продуктов был на пике роста и вынуждал компании использовать такой формат для аккумулирования аудитории и формирования выручки.

Данный формат всё ещё актуален, несмотря на то, что «хайп» вокруг этого направления утих.

Среди сложностей можно отметить привлечение аудитории — сначала нужно дать о себе знать.

Однако не менее сложно приучить пользователя к продукту, сделать его удобным и действительно полезным.

Подписки и внутренние платежи становятся регулярным и стабильным способом получения дохода.

Программа лояльности и повторные продажи

Незаменимая классика, начавшаяся ещё со времён активного продвижения интернет-магазинов.

Если сайт в основном решает задачи по привлечению новых клиентов из поисковых систем и рекламы, то как заставить пользователя возвращаться чаще? Что может дать тот самый опыт удобства, когда под рукой всегда находится персональный портал с личными скидками и предложениями?

Именно для таких задач и используются мобильные приложения.

С привлечением пользователей здесь всё немного проще — достаточно предлагать действующим клиентам установить приложение в обмен на скидки и бонусы.

А дальше начинается магия регулярных напоминаний, персональных предложений, скидок и акций.

Один из наших проектов — GkMaximum — позиционируется именно таким образом. Для них мы разрабатывали мобильное приложение для интернет-магазина, основной задачей которого было увеличение продаж расходников. Пользователь получает возврат части стоимости товара в виде бонусов, которые можно потратить в будущем. Это неплохой триггер, позволяющий удерживать внимание клиента на уровне привычки: «А что, если именно здесь этот товар окажется дешевле за счёт накопленных бонусов?»

Для владельцев бизнеса это хороший способ получить ещё один канал продаж, минуя маркетплейсы и их условия, а также увеличить количество повторных заказов, особенно если товар приобретается регулярно.

Автоматизация бизнес-процессов

Один из самых недооценённых и сложно прогнозируемых вариантов, но от этого не менее выгодный.

Речь идёт о создании мобильных приложений для автоматизации внутренних бизнес-процессов и задач компании.

К нам, например, часто обращаются за разработкой корпоративных каналов связи (мессенджер + сервис обмена документами). Не менее интересным оказался опыт работы с RappleGroup, где мы создавали внутреннюю систему управления выездными сотрудниками. Они получали заказы от менеджеров, после выполнения сдавали отчётность и рассчитывали комиссию с общей выручки.

Если «подписочный сервис» и «повторные продажи» легко объясняют, откуда появляется прибыль, то с автоматизацией всё немного сложнее.

Недостаточно просто попытаться представить, как она принесёт деньги. Здесь механизм работает иначе.

Самый простой способ оценить эффективность такого решения — посчитать объём времени, который сотрудники тратят на выполнение тех или иных операций. Продукт должен ускорять эти процессы, и именно экономия времени становится источником дополнительной прибыли.

Для сравнения: если без приложения мастер RappleGroup закрывал 3–4 заказа в день, а после внедрения системы уже 4–5, то это прирост производительности примерно на 20–25%. Фактически это означает возможность получать до четверти дополнительной выручки без увеличения штата сотрудников.

Итого

Это далеко не все модели мобильных приложений для бизнеса, которые применяются на практике, а лишь наиболее распространённые. Отдельно можно выделить решения для сбора заявок, оформления заказов, вызова такси, управления умными устройствами и множество других направлений.

На практике не существует универсальной модели монетизации — они постоянно развиваются и эволюционируют вслед за технологиями.

Одни компании получают прибыль за счёт подписок, другие — благодаря повторным продажам, а третьи вовсе не продают ничего через приложение, но экономят тысячи человеко-часов благодаря автоматизации. Поэтому перед разработкой важно определить, каким именно способом приложение должно приносить деньги вашему бизнесу.

Именно поэтому разработку мобильного приложения стоит начинать не с выбора технологий или дизайна, а с понимания бизнес-задачи, которую оно должно решать, и того, каким образом оно будет приносить прибыль компании. Следующий важный этап — проектирование продукта и его архитектуры, чтобы ещё до начала разработки убедиться, что выбранное решение действительно поможет достичь поставленных целей.